※キールズLINE 謎解きツアーは2023年2月末日をもちまして、スタンプを貯めていただくミッションのご案内を終了いたしました。
ギフトの引き換えはクーポン発行後3か月以内、在庫が無くなり次第終了となります。予めご了承ください。
STAGE1
LINEでスタンプを貯める
LINE内のメニュー「スタンプカード」からキーワードを入力ください。

Kiehl's SINCE 1851 LINE謎解きツアー ~キールズを巡る旅に出よう~

よくあるご質問(FAQ)

ミッションについて
  • ミッションの答えが分かりません。

    各ミッションにヒントをご用意しております。ページをスクロールして見つけてみてくださいね!

  • 購入ミッションのスタンプの貯め方が分かりません。

    【公式オンラインストアでのご購入】
    公式オンラインストアでの製品ご購入後に届く購入完了メールに記載されている、Dから始まる14桁の英数字のご注文番号をスタンプカードに入力することで、スタンプを獲得できます。ご注文番号はマイページからもご確認いただけます。

    【店頭でのご購入】
    店頭で「謎解きツアー参加しています。」とKCRにお気軽にお声がけください。スタンプ獲得用のQRコードをKCRがご案内いたします。

    キールズ公式オンラインストア・全国のキールズストアでのご購入のみが対象となります。楽天市場店でのご購入は対象外となります。予めご了承ください。
  • 注文番号はどこで見れますか?

    ご注文番号は、製品ご購入後に届く購入完了メールに記載されている、Dから始まる14桁の英数字の番号になります。ご注文番号はマイページからもご確認いただけます。

スタンプについて
  • ストアでのスタンプの貯め方を教えてください。

    各STAGEごとに、店頭でスタンプが獲得できるミッションがございます。ご来店時のLINE謎解きツアーの進捗状況に合わせてスタンプをご案内いたしますので、店頭で「謎解きツアーに参加してます。」とKCRにお気軽にお声がけください。

  • 同じスタンプは2回貯められますか?

    1つのキーワード・ご注文番号・QRコードで獲得できるスタンプは、1個のみとなります。別のミッションでキーワードを獲得することで、新しいスタンプを貯めることができます。

  • スタンプカードでキーワードを入力したら、「このスタンプは既に獲得済みです。」「このIDは使用できません。」と表示されました。

    キーワードが間違っている場合や、すでに獲得しているスタンプのキーワードを入力した場合、新たにスタンプを貯めることはできません。入力したキーワードをご確認ください。問題が解決されない場合は、こちらからお問い合わせください。

スタンプカードについて
  • スタンプはどうやって貯めるんですか?

    キャンペーンサイトで出されるミッションをクリアすると表示されるキーワードを、LINEでスタンプカードに入力することで、スタンプを獲得することができます。LINE上のスタンプカードに入力を行わないと、スタンプが貯まりませんのでご注意ください。
    詳しいスタンプの貯め方はこちら

  • スタンプカードの場所はどこにありますか?

    スタンプカードはLINEのメニュー画面の「謎解きツアー」という項目から表示できます。

  • スタンプカードが切り替わりません。

    スタンプカードにスタンプがすべて貯まった状態で、「キーワード・注文IDを入力する」ボタンから次のSTAGEのミッションのキーワードを入力いただくと、新しいステージのスタンプカードに切り替わりスタンプが貯まります。

  • 貯まったスタンプはどこで確認できますか?

    LINE上のスタンプカードから貯めたスタンプの数が確認できます。

ギフトについて
  • クーポンの有効期限を教えてください。

    クーポンの引き換え期間はクーポン発行後3か月以内となります。
    STAGEクリア後にLINEでお届けするクーポンに記載されている有効期限をご確認ください。

  • ギフトはどこで交換できますか?

    ギフトは、次回スキンケア製品をご購入時にキールズ公式オンラインストア・全国のキールズストアでお引き換えいただけます。他ストア・楽天市場店ではお渡しできない旨、ご了承くださいませ。
    【STAGE3】キールズ オリジナル バニティポーチの引き換えギフトクーポン(プロモーションコード)は公式オンラインストア限定でお使いいただけます。

その他について
  • 上記以外の質問

    上記の以外にご不明な点がある場合は、こちらからお問い合わせください。